sábado, 22 de septiembre de 2007
Definición de Dirección
La ejecuciónde los planes deacuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.
Apuntes de Proceso Administrativo
PLANEACIÓN.
La determinación de los objetivos y elección de los cursos de acción para lograrlos, con base en la investigación y elaboración de un esquema detallado que habrá de realizarse en un futuro.
Importancia.
La planeación es esencial para el adecuado funcionamiento de cualquier grupo social, ya que a través de ella se prevén las contingencias y cambios que puede deparar el futuro, y se establecen las medidas para afrontarlas.
Fundamentos Básicos.
· Propicia el desarrollo de la empresa al establecer métodos de utilización racional de los recursos.
· Reduce los niveles de incertidumbre que se pueden presentar en el futuro, mas no los elimina.
· Prepara a la empresa para hacer frente a las contingencias que se presenten, con las mayores garantías de éxito posible.
· Mantiene una mentalidad futurista teniendo más visión del porvenir.
· Condiciona a la empresa al ambiente que lo rodea.
· Establece un sistema racional para la toma de decisiones, evitando “corazonadas”.
· Reduce al mínimo los riesgos y aprovecha las oportunidades.
· Las decisiones se basan en hechos y no en emociones.
· Al establecer un esquema, suministra las bases a través de las cuales operara la empresa.
· Promueve la eficiencia al eliminar la improvisación.
· Proporciona los elementos para llevar a cabo el control.
· Disminuye al máximo los problemas potenciales y proporciona magníficos rendimientos de su tiempo y esfuerzo.
· Permite evaluar alternativas antes de tomar decisiones.
· Se eleva la moral, al conocer todos los miembros de la empresa hacia donde se dirigen sus esfuerzos.
· Maximiza al aprovechamiento del tiempo y los recursos, en todos los niveles de la empresa.
Principios
Factibilidad.
Lo que se planee debe ser realizable, es absurdo elaborar planes que sean imposibles de realizarse.
Objetividad y cuantificación.
Es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios, este principio también se conoce como principio de precisión, utiliza estadísticas, datos numéricos, cálculos probabilísticos, etc. Para reducir al mínimo los riesgos al elaborar planes.
Flexibilidad.
Es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, el no establecer estos “colchones de seguridad” puede ocasionar problemas.
Unidad.
Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse en un plan general, y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales, de tal forma que sean consistentes en cuanto a su enfoque y armónicos en cuanto al equilibrio que existe entre éstos.
Del cambio de estrategias.
Cuando un plan se extiende en relación del tiempo (largo plazo), será necesario rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los propósitos, sino que la empresa tendrá que modificar los cursos de acción (estrategias), y consecuentemente las políticas, programas, procedimientos y presupuestos, para lograrlos.
No hay que confundir este principio con el de flexibilidad ya que este ultimo implica el establecimiento de márgenes para ciertos ajustes, mientras que el del cambio de estrategias comprende la modificación completa del plan por causa de factores de fuerza mayor que originan la necesidad de cambios definitivas.
PLANES.
Son el resultado del proceso de la planeación y pueden definirse como diseños, esquemas detallados de lo que se hará, y las especificaciones para realizarlo.
En cuanto al periodo establecido se clasifican en:
Corto plazo.
Para realizarse en menor o igual a un año, pueden ser:
a) Inmediatos
Hasta seis meses.
b) Mediatos
Mayor a seis o menor de doce meses.
Mediano plazo.
Su delimitación es por un periodo de uno a tres años.
Largo plazo.
Se proyectan a un tiempo mayor de tres años.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
Su función consiste en regir la obtención, uso y disposición de los medios para alcanzar los objetivos generales de la organización. Es a largo plazo y comprende toda la empresa, es diseñado por los miembros de mayor jerarquía de la empresa.
PLANEACIÓN TÁCTICA O FUNCIONAL.
Es establecida por los directivos de nivel medio (gerentes funcionales) con el fin de poner en práctica los recursos de la empresa. Se dan a mediano y corto plazo.
PLANEACIÓN OPERATIVA.
Su función consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. Determina las actividades que debe desarrollar el elemento humano. Son a corto plazo.
ETAPAS DE PLANEACIÓN.
MISIÒN.
Describe a la actividad o función básica de producción o servicio que desarrolla la empresa y que es la razón de su existencia; expone a lo que se dedica la empresa. Responde a las preguntas ¿Qué somos? ¿Qué hacemos? ¿A quién vamos dirigidos?
PROPOSITOS.
Complemento de la misión. Las aspiraciones cualitativas básicas en el orden moral que mueve a emprender acciones de tipo socioeconómico y que se establecen en forma permanente o semipermanente en un grupo social.
INVESTIGACION.
Proceso que procura obtener información relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y predecir cualquier situación administrativa que afecte o beneficie a la empresa.
La investigación aplicada a la planeación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos y objetivos, así como de los medios óptimos para conseguirlos.
PREMISAS.
Suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan. Es un supuesto acerca de los factores o condiciones futuras, que pueden afectar el desarrollo. De acuerdo con su naturaleza pueden ser:
Internas:
Se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de la misión. Algunas de ellas pueden ser: variaciones en el capital, ausentismo, rotación de personal, etc.
Externas:
Factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que deben tomarse en cuenta al planear. Pueden ser:
a) De carácter político.
b) De carácter legal.
* Tendencias fiscales
*Tendencias en la legislación
c) Económicas
d) Sociales
e) Técnicas
f) Otros factores
OBJETIVOS.
Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especifico. En función del área que abarquen y del tiempo al que se establezcan pueden ser:
Estratégicos o Generales.
Comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.
Tácticos o Departamentales.
Se refieren a un área o departamento de la empresa, se subordinan a los objetivos generales y se establecen a corto o mediano plazo.
Operacionales o Específicos.
Se establecen en niveles o secciones más especificas de la empresa, se refieren a actividades más detalladas e invariablemente son a corto plazo, y pueden ser:
a) Seccionales
Se refieren a una sección o grupo.
b) Individuales
Son metas personales.
ESTRATEGIAS.
Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos, y éstas tienen tres etapas:
Determinación de los cursos de acción o alternativas:
Consiste en buscar el mayor número de alternativas para lograr cada uno de los objetivos.
Evaluación:
Analiza y evalúa cada una de las alternativas, considerando las ventajas y desventajas de cada una de ellas.
Selección de alternativas:
Considera las alternativas más idóneas en cuanto a factibilidad y ventajas.
POLÍTICAS.
Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales que hay que observar en la toma de decisiones, acerca de problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organización. De acuerdo con el nivel jerárquico en que se formulen y con las áreas que abarquen pueden ser:
PROGRAMAS.
Un esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y toso aquellos eventos involucrados en su consecución.
PRESUPUESTOS.
Es un plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa expresando en términos económicos (monetarios), junto con la comprobación subsecuente de las realizaciones de dicho plan. Es un esquema escrito de tipo general y/o específico, que determina por anticipado, en términos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios), el origen y asignación de los recursos de la empresa, para un periodo específico.
PROCEDIMIENTOS.
Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. Un método detalla la forma exacta de cómo ejecutar una actividad previamente establecida.
ORGANIZACIÓN.
Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funcionas de grupo social.
IMPORTANCIA.
FUNDAMENTOS BÁSICOS.
· Es de carácter continúo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes.
· Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.
· Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.
· Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
· Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
PRINCIPIOS.
Del objetivo:
Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben relacionar con los objetivos y propósitos de la empresa.
Especialización:
Mientras más específico y menor sea el campo de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y destreza.
Jerarquía:
Establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes.
Paridad de autoridad y responsabilidad:
A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.
Unidad de mando:
Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe.
Difusión:
Las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito, a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación con las mismas.
Amplitud o tramo de control:
Delimitar en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que éste pueda realizar todas sus funciones eficientemente.
De la coordinación:
Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio.
Continuidad:
Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio.
ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN.
DIVISIÓN DEL TRABAJO.
Es la separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo esfuerzo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas:
Jerarquización:
Es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia.
Departamentalización:
Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades, con base en su similitud.
Descripción de funciones:
Es la recopilación ordenada y clasificada de todos los factores y actividades necesarias para llevar a cabo, de la mejor manera, un trabajo.
COORDINACIÓN.
Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo y la consecución de los objetivos.
Lo que se planee debe ser realizable, es absurdo elaborar planes que sean imposibles de realizarse.
Objetividad y cuantificación.
Es necesario basarse en datos reales, razonamientos precisos y exactos, y nunca en opiniones subjetivas, especulaciones o cálculos arbitrarios, este principio también se conoce como principio de precisión, utiliza estadísticas, datos numéricos, cálculos probabilísticos, etc. Para reducir al mínimo los riesgos al elaborar planes.
Flexibilidad.
Es conveniente establecer márgenes de holgura que permitan afrontar situaciones imprevistas, el no establecer estos “colchones de seguridad” puede ocasionar problemas.
Unidad.
Todos los planes específicos de la empresa deben integrarse en un plan general, y dirigirse al logro de los propósitos y objetivos generales, de tal forma que sean consistentes en cuanto a su enfoque y armónicos en cuanto al equilibrio que existe entre éstos.
Del cambio de estrategias.
Cuando un plan se extiende en relación del tiempo (largo plazo), será necesario rehacerlo completamente. Esto no quiere decir que se abandonen los propósitos, sino que la empresa tendrá que modificar los cursos de acción (estrategias), y consecuentemente las políticas, programas, procedimientos y presupuestos, para lograrlos.
No hay que confundir este principio con el de flexibilidad ya que este ultimo implica el establecimiento de márgenes para ciertos ajustes, mientras que el del cambio de estrategias comprende la modificación completa del plan por causa de factores de fuerza mayor que originan la necesidad de cambios definitivas.
PLANES.
Son el resultado del proceso de la planeación y pueden definirse como diseños, esquemas detallados de lo que se hará, y las especificaciones para realizarlo.
En cuanto al periodo establecido se clasifican en:
Corto plazo.
Para realizarse en menor o igual a un año, pueden ser:
a) Inmediatos
Hasta seis meses.
b) Mediatos
Mayor a seis o menor de doce meses.
Mediano plazo.
Su delimitación es por un periodo de uno a tres años.
Largo plazo.
Se proyectan a un tiempo mayor de tres años.
PLANEACIÓN ESTRATÉGICA.
Su función consiste en regir la obtención, uso y disposición de los medios para alcanzar los objetivos generales de la organización. Es a largo plazo y comprende toda la empresa, es diseñado por los miembros de mayor jerarquía de la empresa.
PLANEACIÓN TÁCTICA O FUNCIONAL.
Es establecida por los directivos de nivel medio (gerentes funcionales) con el fin de poner en práctica los recursos de la empresa. Se dan a mediano y corto plazo.
PLANEACIÓN OPERATIVA.
Su función consiste en la formulación y asignación de actividades más detalladas que deben ejecutar los últimos niveles jerárquicos de la empresa. Determina las actividades que debe desarrollar el elemento humano. Son a corto plazo.
ETAPAS DE PLANEACIÓN.
MISIÒN.
Describe a la actividad o función básica de producción o servicio que desarrolla la empresa y que es la razón de su existencia; expone a lo que se dedica la empresa. Responde a las preguntas ¿Qué somos? ¿Qué hacemos? ¿A quién vamos dirigidos?
PROPOSITOS.
Complemento de la misión. Las aspiraciones cualitativas básicas en el orden moral que mueve a emprender acciones de tipo socioeconómico y que se establecen en forma permanente o semipermanente en un grupo social.
INVESTIGACION.
Proceso que procura obtener información relevante y fidedigna con el fin de explicar, describir y predecir cualquier situación administrativa que afecte o beneficie a la empresa.
La investigación aplicada a la planeación consiste en la determinación de todos los factores que influyen en el logro de los propósitos y objetivos, así como de los medios óptimos para conseguirlos.
PREMISAS.
Suposiciones que se deben considerar ante aquellas circunstancias o condiciones futuras que afectarán el curso en que va a desarrollarse el plan. Es un supuesto acerca de los factores o condiciones futuras, que pueden afectar el desarrollo. De acuerdo con su naturaleza pueden ser:
Internas:
Se originan dentro de la empresa y pueden influir en el logro de la misión. Algunas de ellas pueden ser: variaciones en el capital, ausentismo, rotación de personal, etc.
Externas:
Factores o condiciones cuyo origen es ajeno a la empresa, pero pueden tener efecto decisivo en el desarrollo de sus actividades y que deben tomarse en cuenta al planear. Pueden ser:
a) De carácter político.
b) De carácter legal.
* Tendencias fiscales
*Tendencias en la legislación
c) Económicas
d) Sociales
e) Técnicas
f) Otros factores
OBJETIVOS.
Representan los resultados que la empresa espera obtener, son fines por alcanzar, establecidos cuantitativamente y determinados para realizarse transcurrido un tiempo especifico. En función del área que abarquen y del tiempo al que se establezcan pueden ser:
Estratégicos o Generales.
Comprenden toda la empresa y se establecen a largo plazo.
Tácticos o Departamentales.
Se refieren a un área o departamento de la empresa, se subordinan a los objetivos generales y se establecen a corto o mediano plazo.
Operacionales o Específicos.
Se establecen en niveles o secciones más especificas de la empresa, se refieren a actividades más detalladas e invariablemente son a corto plazo, y pueden ser:
a) Seccionales
Se refieren a una sección o grupo.
b) Individuales
Son metas personales.
ESTRATEGIAS.
Son cursos de acción general o alternativas, que muestran la dirección y el empleo general de los recursos y esfuerzos para lograr los objetivos, y éstas tienen tres etapas:
Determinación de los cursos de acción o alternativas:
Consiste en buscar el mayor número de alternativas para lograr cada uno de los objetivos.
Evaluación:
Analiza y evalúa cada una de las alternativas, considerando las ventajas y desventajas de cada una de ellas.
Selección de alternativas:
Considera las alternativas más idóneas en cuanto a factibilidad y ventajas.
POLÍTICAS.
Son guías para orientar la acción; son criterios, lineamientos generales que hay que observar en la toma de decisiones, acerca de problemas que se repiten una y otra vez dentro de una organización. De acuerdo con el nivel jerárquico en que se formulen y con las áreas que abarquen pueden ser:
PROGRAMAS.
Un esquema en donde se establecen: la secuencia de actividades específicas que habrán de realizarse para alcanzar los objetivos, y el tiempo requerido para efectuar cada una de sus partes y toso aquellos eventos involucrados en su consecución.
PRESUPUESTOS.
Es un plan de todas o algunas de las fases de actividad de la empresa expresando en términos económicos (monetarios), junto con la comprobación subsecuente de las realizaciones de dicho plan. Es un esquema escrito de tipo general y/o específico, que determina por anticipado, en términos cuantitativos (monetarios y/o no monetarios), el origen y asignación de los recursos de la empresa, para un periodo específico.
PROCEDIMIENTOS.
Establecen el orden cronológico y la secuencia de actividades que deben seguirse en la realización de un trabajo repetitivo. Un método detalla la forma exacta de cómo ejecutar una actividad previamente establecida.
ORGANIZACIÓN.
Es el establecimiento de la estructura necesaria para la sistematización racional de los recursos, mediante la determinación de jerarquías, disposición, correlación y agrupación de actividades, con el fin de poder realizar y simplificar las funcionas de grupo social.
IMPORTANCIA.
FUNDAMENTOS BÁSICOS.
· Es de carácter continúo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes.
· Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los objetivos del grupo social.
· Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades eficientemente, con un mínimo de esfuerzos.
· Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e incrementando la productividad.
· Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y responsabilidades.
PRINCIPIOS.
Del objetivo:
Todas y cada una de las actividades establecidas en la organización deben relacionar con los objetivos y propósitos de la empresa.
Especialización:
Mientras más específico y menor sea el campo de acción de un individuo, mayor será su eficiencia y destreza.
Jerarquía:
Establecer centros de autoridad de los que emane la comunicación necesaria para lograr los planes.
Paridad de autoridad y responsabilidad:
A cada grado de responsabilidad conferido, debe corresponder el grado de autoridad necesario para cumplir dicha responsabilidad.
Unidad de mando:
Al determinar un centro de autoridad y decisión para cada función, debe asignarse un solo jefe.
Difusión:
Las obligaciones de cada puesto que cubren responsabilidad y autoridad, deben publicarse y ponerse, por escrito, a disposición de todos aquellos miembros de la empresa que tengan relación con las mismas.
Amplitud o tramo de control:
Delimitar en cuanto al número de subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de tal manera que éste pueda realizar todas sus funciones eficientemente.
De la coordinación:
Las unidades de una organización siempre deberán mantenerse en equilibrio.
Continuidad:
Una vez que se ha establecido, la estructura organizacional requiere mantenerse, mejorarse y ajustarse a las condiciones del medio.
ETAPAS DE LA ORGANIZACIÓN.
DIVISIÓN DEL TRABAJO.
Es la separación y delimitación de las actividades, con el fin de realizar una función con la mayor precisión, eficiencia y el mínimo esfuerzo. Para dividir el trabajo es necesario seguir una secuencia que abarca las siguientes etapas:
Jerarquización:
Es la disposición de las funciones de una organización por orden de rango, grado o importancia.
Departamentalización:
Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades, con base en su similitud.
Descripción de funciones:
Es la recopilación ordenada y clasificada de todos los factores y actividades necesarias para llevar a cabo, de la mejor manera, un trabajo.
COORDINACIÓN.
Es la sincronización de los recursos y los esfuerzos de un grupo social, con el fin de lograr oportunidad, unidad, armonía y rapidez, en el desarrollo y la consecución de los objetivos.
Organización lineal o militar
Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma las decisiones y tiene la responsabilidad máxima de mando. Se le conoce así porque, precisamente se utiliza en instrucciones militares, siendo aconsejable también su aplicación en pequeñas empresas.
TECNICAS DE ORGANIZACIÒN
Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional; son indispensables durante el proceso de organización aplicable de acuerdo a las necesidades de cada grupo social. Las principales son las siguientes:
Organigramas.
Conocidos también como graficas de organización o cartas de organización, los organigramas son representaciones graficas de la estructura de una organización.
Manuales.
Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca de la organización de la empresa. Los manuales, de acuerdo con su contenido pueden ser:
De políticas.
Departamentales.
De bienvenida.
De organización.
De procedimientos.
De contenido múltiple.
De técnicas.
.De puesto.
ANALISIS DE PUESTOS
El análisis de puesto es un cuestionario que sirve para obtener información sobre los componentes del puesto, desde, el titulo del puesto, jefe inmediato, subordinados y funciones o actividades; así como los requisitos de las cualidades humanas necesarias para desempeñarlo satisfactoriamente, tales como estudios o conocimientos necesarios, sexo, edad, experiencia, habilidades y perfil del puesto.
El contenido del cuestionario es:
Identificación del puesto
Descripción genérica
Descripción especifica
Requerimientos del puesto
Perfil del puesto
DIRECCIÓN.
Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.
IMPORTANCIA.
· Pone en marcha todos los lineamentos establecidos durante la planeación y la organización.
· A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.
· La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.
· Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control
· A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
PRINCIPIOS.
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses:
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de mando:
Es la autoridad que emana de los dirigentes la cual surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
De la supervisión directa:
Se refiere a l apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante le ejecución de los planes.
De la vía jerárquica:
Respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes.
De la resolución del conflicto:
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que parezca, puede originar que éste se desarrolle y provoque problemas graves colaterales.
Aprovechamiento del conflicto:
Este principio aconseja el análisis de los conflictos y su aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones distintas a las que aparentemente puedan existir.
ETAPAS DE DIRECCIÓN
Toma de decisiones:
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas. Para la toma de estas es necesario:
Definir el problema
Analizar el problema.
Evaluar las alternativas a través de:
Análisis de factores tangibles o intangibles.
Análisis marginal.
Análisis costo – efectividad.
Elegir entre alternativas.
Aplicar la decisión.
INTEGRACION:
Se caracteriza porque la actividad decisional se concentra en una sola persona, quien toma las decisiones y tiene la responsabilidad máxima de mando. Se le conoce así porque, precisamente se utiliza en instrucciones militares, siendo aconsejable también su aplicación en pequeñas empresas.
TECNICAS DE ORGANIZACIÒN
Son las herramientas necesarias para llevar a cabo una organización racional; son indispensables durante el proceso de organización aplicable de acuerdo a las necesidades de cada grupo social. Las principales son las siguientes:
Organigramas.
Conocidos también como graficas de organización o cartas de organización, los organigramas son representaciones graficas de la estructura de una organización.
Manuales.
Son documentos detallados que contienen en forma ordenada y sistemática, información acerca de la organización de la empresa. Los manuales, de acuerdo con su contenido pueden ser:
De políticas.
Departamentales.
De bienvenida.
De organización.
De procedimientos.
De contenido múltiple.
De técnicas.
.De puesto.
ANALISIS DE PUESTOS
El análisis de puesto es un cuestionario que sirve para obtener información sobre los componentes del puesto, desde, el titulo del puesto, jefe inmediato, subordinados y funciones o actividades; así como los requisitos de las cualidades humanas necesarias para desempeñarlo satisfactoriamente, tales como estudios o conocimientos necesarios, sexo, edad, experiencia, habilidades y perfil del puesto.
El contenido del cuestionario es:
Identificación del puesto
Descripción genérica
Descripción especifica
Requerimientos del puesto
Perfil del puesto
DIRECCIÓN.
Es la ejecución de los planes de acuerdo con la estructura organizacional, mediante la guía de los esfuerzos del grupo social a través de la motivación, la comunicación y la supervisión.
IMPORTANCIA.
· Pone en marcha todos los lineamentos establecidos durante la planeación y la organización.
· A través de ella se logran las formas de conducta más deseables en los miembros de la estructura organizacional.
· La dirección eficiente es determinante en la moral de los empleados y, consecuentemente, en la productividad.
· Su calidad se refleja en el logro de los objetivos, la implementación de métodos de organización, y en la eficacia de los sistemas de control
· A través de ella se establece la comunicación necesaria para que la organización funcione.
PRINCIPIOS.
De la armonía del objetivo o coordinación de intereses:
La dirección será eficiente en tanto se encamine hacia el logro de los objetivos generales de la empresa.
Impersonalidad de mando:
Es la autoridad que emana de los dirigentes la cual surge como un requerimiento para lograr los objetivos, y no de su voluntad personal o arbitrio.
De la supervisión directa:
Se refiere a l apoyo y comunicación que debe proporcionar el dirigente a sus subordinados durante le ejecución de los planes.
De la vía jerárquica:
Respetar los canales de comunicación establecidos por la organización formal, de tal manera que al emitirse una orden sea transmitida a través de los niveles jerárquicos correspondientes.
De la resolución del conflicto:
Indica la necesidad de resolver los problemas que surjan durante la gestión administrativa, a partir del momento en que aparezcan; ya que el no tomar una decisión en relación con un conflicto, por insignificante que parezca, puede originar que éste se desarrolle y provoque problemas graves colaterales.
Aprovechamiento del conflicto:
Este principio aconseja el análisis de los conflictos y su aprovechamiento mediante el establecimiento de opciones distintas a las que aparentemente puedan existir.
ETAPAS DE DIRECCIÓN
Toma de decisiones:
Una decisión es la elección de un curso de acción entre varias alternativas. Para la toma de estas es necesario:
Definir el problema
Analizar el problema.
Evaluar las alternativas a través de:
Análisis de factores tangibles o intangibles.
Análisis marginal.
Análisis costo – efectividad.
Elegir entre alternativas.
Aplicar la decisión.
INTEGRACION:
Comprende la función a través de la cual el administrador elige y se allega, de los recursos necesarios para poner en marcha las decisiones previamente establecidas para ejecutar los planes.
Reglas
El hombre adecuado para expuesto adecuado. Los hombres que desarrollan cualquier función dentro de un organismo social, deben reunir los requisitos para desempeñarla adecuadamente.
De la provisión de elementos necesarios. A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
De la importancia de la introducción adecuada. Indica que en el momento en el que el elemento humano ingresa a la empresa es trascendental, puesto que de el dependerán su adaptación al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su eficacia dentro de la misma.
Motivación
En su aceptación mas sencilla, motivar significa “mover, conducir, impulsar acción”. La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
Comunicación
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.
El hombre adecuado para expuesto adecuado. Los hombres que desarrollan cualquier función dentro de un organismo social, deben reunir los requisitos para desempeñarla adecuadamente.
De la provisión de elementos necesarios. A cada miembro de la empresa debe proporcionársele los elementos necesarios para hacer frente eficientemente a las necesidades de su puesto.
De la importancia de la introducción adecuada. Indica que en el momento en el que el elemento humano ingresa a la empresa es trascendental, puesto que de el dependerán su adaptación al ambiente de la empresa, su desenvolvimiento, su desarrollo y su eficacia dentro de la misma.
Motivación
En su aceptación mas sencilla, motivar significa “mover, conducir, impulsar acción”. La motivación es la labor más importante de la dirección, a la vez que la más compleja, pues a través de ella se logra la ejecución del trabajo tendiente a la obtención de los objetivos, de acuerdo con los estándares o patrones esperados.
Comunicación
La comunicación puede ser definida como el proceso a través del cual se transmite y recibe información en un grupo social.
Autoridad
La autoridad es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo
La autoridad es la facultad de que está investida una persona, dentro de una organización, para dar órdenes y exigir que sean cumplidas por sus subordinados, para la realización de aquellas acciones que quien las dicta considera apropiadas para el logro de los objetivos del grupo
Delegación
La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
La delegación es la concesión de autoridad y responsabilidad para actuar.
Liderazgo- Supervisión
La supervisión consiste en vigilar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
El liderazgo o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.
La supervisión consiste en vigilar a los subordinados de tal forma que las actividades se realicen adecuadamente.
El liderazgo o supervisión, es de gran importancia para la empresa, ya que mediante el se imprime la dinámica necesaria a los recursos humanos, para que logren los objetivos.
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